戦略的テレアポ代行なら
河合商事

独立開業したが、想定よりも顧客が増えなかったため、アウトバウンドの施策を検討していた。リソースが限られる中で、テレアポ代行を検討した。

■アプローチ全体設計
独立開業間もなく、はじめての営業経験であったため、事務所ステータス×商品設計×ローカル特性を考慮し、どれくらいアポに繋がるのか、検証しながらアプローチを進めていく戦略を設計。
税理士顧問契約の決済権は代表（社長）アポ狙いのため、まずは社長アポが取れるリストを作成し、アプローチを進めることで合意し、戦略を構築した。


■リスト設計
独立開業間もなくPRできる実績がほぼないため、ローカルから軸をずらさず、「地の利」を最大限生かせるリストがマストと分析。企業データベースからの母集団抽出では精度に粗さが出てしまうため、「事務所最寄り駅から徒歩圏内」をリストセグメント優先とし、Googleマップを活用しながら母集団を形成した。

作成した母集団の中から「担当者＝決済権者＝社長」の構図となるような、小規模事業者に絞ってリストを精査。
初回のターゲットとし、飲食個店からアプローチをし、架電結果を分析するリスト設計を行った。


■トーク設計
PRできる実績はなかったものの、地元ローカルにこだわったリスト（ターゲット）であるため、「あなたの身近で、もっとも役に立てる税理士」という軸でストーリーを設計。アポインターとクライアント様との関係も事前に綿密に設計し、「なぜ個人事務所で、アポインターが架電しているのか？」ストーリーを裏合わせすることで、トークの違和感を消し、ローカルに馴染むトークを設計した。

狙い通り、社長アポを22件獲得し、そのうち2件が顧問契約の受注見込みとなった。
また顧問契約に至らないアポイントについても、地元社長とのパイプを多数構築でき、今後の事務所運営の大きな財産とできた。