戦略的テレアポ代行なら
河合商事

インバウンド施策では取り切れない、大手企業などアウトバウンド施策で獲得したかった。社内にアウトバウンド組織がなく、テレアポ代行を依頼することにした。

■アプローチ全体設計
難易度の高い大手企業の受付突破するため、事前に担当者名をリサーチ。現在の採用状況から課題を予想し、担当者との距離を詰める。変化の激しい市況のため、常に最新情報をクライアント様と共有し、アプローチに活用した。


■リスト設計
企業データベースから抽出後、1件1件、

・採用担当者の名前
・新卒採用予定人数
・新卒採用の特色

を事前にリサーチ。担当者の名前が6割ほど割れた状態で、アプローチ開始できるように設計。

商材特性として「人的リソースを解決する」側面が強かったため、業界選定として

・事業に対する人的リソースの重要性が高い。
・新卒から人気業界である。
・給与は高いが仕事が厳しく、離職率が高い。

要素を分析し、ターゲットを選定。

「刺さるターゲット」は限られるため、複数回アプローチを実現するため、精度の高いリストをリサイクル化し、高いアポ率を担保しながら、継続的にアプローチできるように設計した。


■スクリプト設計
新卒・内定者の課題解決ソリューション営業のため、アポインターの採用業務の知識は不可欠であり、架電前に入念に業界情報を学習。
またコロナ前～コロナ期～コロナ後と時代が動いたため、その時々の時流に合わせたトークに柔軟に対応し、ターゲットの関心を引けるように設計。

業界的にも新しいサービスであり、そのまま訴求しても伝わらないことが予想されたため、トークは「一般論⇒イエス取り⇒商品訴求」の構成で設計。

架電期間に比例してNGパターンも蓄積されたため、アプローチ終盤はNGを見越したトークも挿入し、

「○○かと思いますけれども」

の精度も上がり、深いコミュニケーションができるようになった。

大手企業と多数取引を成立させ、昨年比60倍を実現されました。継続的なアウトバウンド施策としてご利用頂き、約3年間ほどアプローチを実施させて頂きました。

お取引当初は自社メンバーの退職の補充がきっかけでしたが、社外インサイドセールスとしてご活用いただきました。