戦略的テレアポ代行なら
河合商事

コロナ渦のタイミングを逃さないためには、インバウンド施策だけではターゲットへの訴求が追いつかなかった。また広告費の高騰など、インバウンドの集客コストが上がっており、アウトバウンド施策の検証が必要だった。

■アプローチ全体設計
刻一刻と変化するコロナ渦において、稼働までの期間を短縮し、今すぐに稼働し、スピード感をもって想定ターゲットにアプローチできることを優先とした。
短期間に架電チームを立ち上げるため、テレアポの経験あるアポインター3名体制（＋マネージャー1名）でチームを組み、架電結果を分析しながら改善していく、「走りながら改善していく」方針に決定。


■リスト設計
クライアント様との打ち合わせにより、インバウンドでは獲得しにくい法人・企業など、大口受注の可能性があるリスト設計とした。
コロナ渦への対応が喫緊への課題となり、かつ所属人数の多い母集団として、

・教育関係
・海外との取引が多い組織（渡航などのPCR需要）

などにターゲットを絞り、リスト化。
事前に公開されているコロナ対策の情報を調べ、架電時のトークに反映できるようリストに内容を盛り込んだ。


■トーク設計
コロナ渦という経験したことのない社会情勢へのアプローチということもあり、言葉1つ1つにトゲが出ないよう、相手の状況に配慮した言葉を選び、クレーム防止対策を取った。さらに必要以上のペインアプローチ（不安感を煽る訴求）をしないよう、一方的な訴求にならない、相手とのコミュニケーションを重ねながら課題を確認するようなスクリプト設計とした。

3か月の短期間で31件のアポイントを獲得し、団体・大口の受注にも結び付いた。