こんにちは、営業代行の河合です。
「テレアポ代行を依頼しようと思っているけど、問合せをしてからどんな流れになるの？」
「依頼したらすぐにテレアポを稼働してくれるの？」
弊社ではテレアポのお問合せを頂いてから、次の流れにそって対応させて頂いております。
お問合せを頂いてから、おおむね1カ月でのテレアポ稼働が目安になります。
ただしお急ぎのご希望の場合、およそ2週間での稼働が可能です。
この記事では、テレアポ代行の流れについて解説させて頂きます。
Contents
お問合せ～ご契約まで
テレアポはお問合せを頂いてから、さすがに今すぐ稼働はできません。
まずはお問合せ頂いた内容について、お打合せをさせて頂き、お見積書をご提示させて頂きます。
事前お打合せ
事前お打合せでは、次のことについてお話をうかがいます。
・テレアポで売り込みたい商品の概要、魅力、強み、価格戦略
・販売にいたった経緯、ストーリー
・ターゲット
・営業戦略（テレアポ以外での営業支援など）
私が言うのも何ですが、結構たくさんのご質問させて頂きます。
やはりテレアポを成功させるためには、ご依頼者様の商品をよく理解することはもちろん、ご依頼者様の「熱い想い」を受け継ぐ必要があるからです。
事前のお打合せでは、
・メール
・チャット
・ご希望によってはSNS（facebook、twitterなど）
のツールでやらせて頂きます。
ですので、まとまったお時間を頂かなくても結構です。
お手すきの時間にメールのご対応をお願いいたします。
また
「まだ具体的に決まってないけど、テレアポを考えているんだよな・・・」
という方も、ぜひご連絡ください。
メールなどで雑談感覚でテレアポについてやり取りする中で、次の一手が見つかるかもしれません。
人と会ってしゃべることで、新しい気付きが生まれます。まずはお気軽にお問合せください！
対面でのお打合せ（遠方の場合は、オンライン打合せ）
事前お打合せの後、対面でのお打合せを最低1回、させて頂きます。
遠方の方はオンライン打合せをさせて頂きますが、私のフットワークは軽いので、ぜひお気軽にお声かけください。
対面でのお打合せの目的は、この2点です。
・ご依頼者様のハート（熱意）を感じる
・お互いの信頼関係を築く
テレアポの成否を決めるのは、もちろん商品の魅力や営業戦略も大切です。
ですがそれ以上に大切なのは、ご依頼者様の「この商品を世に広めたいんだ！」という熱い想いです。
なぜならご依頼者様の熱い想いは、どんな営業テクニックや営業トークにも勝るからです。
テレアポは電話越しですが、熱い想いはお客さんに間違いなく伝わります。
テレアポを代行させて頂くとき、ご依頼者様の商品の売り込みトークをするだけでなく、ご依頼者様の熱い想いまで引き継ぐ必要があります。
そのためにお手数ですが、対面でのお打合せをさせて頂いております。
しかし残念ながら遠方で「栃木県まで行ってられないよ！」という方には、オンラインでのお打合せをさせて頂きます。
オンライン打合せで使用するのは、「ZOOM」というアプリ（ソフト）です。無料で簡単に使えます。
お見積書の提示
案件により、お見積書をご提示させて頂きます。
弊社の基本料金体系は、
「固定料金＋成果報酬＋初期費用」
となっております。
固定報酬と成果報酬のメリットを組み合わせた料金体系です。
※固定報酬と成果報酬のメリット・デメリットは、こちらの記事をご覧下さい。
ご提示させて頂いたお見積り内容をもとに、
・条件（固定報酬、成果報酬、成果着地地点など）
・コール数
・リスト、トークスクリプトの作成の有無
などをすり合わせし、決定します。
▽テレアポを依頼した場合の概算お見積りはこちらです。
ご契約
お打合せ、お見積書の内容をご契約書に落とし込み、作成させて頂きます。
ご契約は、クラウドサインを使用しています。こちらも無料で使えます。
ご契約～テレアポ稼働まで
「テレアポ稼働はまだなの？」
焦る気持ちも分かりますが、テレアポ稼働までもう少しです。
テレアポが稼働するまで、次のステップを踏ませて頂きます。
リスト・トークスクリプト作成。その他営業ツール作成。
ご契約後、テレアポのターゲットとなるリスト・トークスクリプト（台本、マニュアル）を作成させて頂きます。（ただし契約内容で、弊社が準備する場合のみ）
またテレアポ以外にも活用する営業ツールがある場合、この段階で準備します。
リスト作成、トークスクリプトの作成は、おおむね1～2週間、お時間いただきます。
作成するにあたり、その都度ご質問する場合がございますので、ご対応お願い申し上げます。
テストコール
作成したリスト、トークスクリプトの効果を見極めるため、テレアポを稼働する前に、テストコールをさせて頂きます。
テストコールの結果、問題がなければ、最短翌日からテレアポを稼働させて頂きます。
テレアポ稼働のご希望の日にちがありましたら、ご連絡お願いいたします。
テレアポスタート
ご契約内容にそって、テレアポを稼働します。
商品の仕様変更、価格戦略の変更などありましたら、テレアポ稼働後でもご連絡ください。その都度、軌道修正させて頂きます。
テレアポ稼働後のアフターフォロー体制
テレアポ稼働後は、アフターフォローが大切でございます。
弊社では次の2つのフォローをさせて頂いております。
テレアポ成果はリアルタイムでご確認。
テレアポによる成果（成果発生地点による）は、リアルタイムでご確認頂けます。
グーグルスプレッドシートを共有しますので、今日一日のテレアポの状況が確認できます。
アポイントの獲得はもちろん、ＮＧだったお客さんのトークの流れも分かるので、営業戦略の立案に役立ちます。
テレアポによる営業戦略は、その都度ご相談。
またテレアポをしてみて、
・もっとこうしたら売れそうだな。。。
・お客様からこんなお問合せがありました！
・競合他社の情報がありました！
など、実際に営業したから得られるフィードバックがたくさんあります。
テレアポから得られた情報は、その都度ご報告・ご相談し、営業戦略を修正させて頂きます。
ご契約中でも、複数のテレアポパターンを試すことができます。
もちろん、スクリプトの見直し、リストの修正も何度でも可能です。
スクリプト見直しNGの会社もありますが、それでは「誰も得をしないテレアポ」になってしまいます。
弊社では結果を踏まえながら、その都度スクリプトを修正しますので、効率よくアポイントが獲得できます。
まとめ：お問合せ～テレアポ稼働までは、おおむね1カ月！
お問合せ頂いてから、テレアポが稼働するまでの流れは次のとおりになります。
1・事前お打合せ。
2・対面でのお打合せ（遠方の場合はオンライン打合せ）
3・お見積書の提示。
4・ご契約。
5・リスト、トークスクリプトの作成（契約内容による）
6・テストコール。
7・テレアポ稼働。
8・アフターフォロー、フィードバックによる改善。
お問合せからテレアポ稼働まで、おおむね1カ月見て頂けると幸いです。
お急ぎの場合でも、2週間みて頂けると助かります。
テレアポ稼働までお打合せが多く、お手数かけることも多いですが、すべてはテレアポで着実に売上を増やすためです。
なにとぞご理解頂けます様お願い申し上げます。
弊社へのお仕事のご依頼、お問い合わせはこちらよりお願い致します。
お問合せ日より、2営業日以内にご返信させて頂きます。
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